Условия покупки золота

1. Продавец и предмет покупки

Продавец — Белов Константин Васильевич, самозанятый, ИНН 262704766374. Претензии и официальные обращения: kotbel26@mail.ru. Поддержка: kotbel92@gmail.com и раздел «Поддержка» в игре.

Покупка означает начисление выбранного количества внутриигрового золота на общий баланс аккаунта LIBERTY. Золото используется для игровых покупок; это не банковский счёт, денежный вклад или обещание дохода. Эти условия не регулируют продажу VIP или платного доступа: такие предложения здесь не открыты.

Покупатель должен быть совершеннолетним и использовать собственный игровой аккаунт. Правила игры приведены в пользовательском соглашении.

2. Пакеты и стоимость

До подтверждения покупки в игре показываются количество золота и итоговая сумма. Платёж разовый: регулярные списания и подписка на покупку золота не подключаются. Физическая доставка не требуется.

Новая цена применяется только к новому заказу. Сумма и количество уже созданного заказа должны сохраняться; если предложение изменилось до создания заказа, пользователь должен увидеть новое предложение и подтвердить его заново.

3. Оформление, оплата и получение

1. Войдите в игру и выберите пакет. Проверьте аккаунт, количество золота, сумму и условия покупки.
2. Перейдите на страницу ЮKassa в браузере и подтвердите оплату выбранным доступным способом. Платёжные реквизиты вводятся у платёжного сервиса.
3. После подтверждения успешного платежа сервер начисляет золото на общий баланс аккаунта. Оно доступно персонажам этого аккаунта.

Зачисление выполняется после проверки оплаты сервером. Возврат из браузера сам по себе не подтверждает платёж. При отменённой или неуспешной оплате золото не начисляется.

Ожидаемое получение — после подтверждения платежа. Если начисление задерживается более чем на 10 минут, проверьте статус в «Моих платежах» и обратитесь в поддержку. Повторно оплачивать тот же заказ для устранения задержки не нужно. Если подтверждённый оплаченный заказ не исполнен в течение 24 часов, покупатель может потребовать возврат за неисполненный заказ.

При ошибке получения ответа сохраняется исходный номер заказа. Повторная проверка этого заказа не должна приводить к повторному списанию или выдаче. Тестовые платежи не являются денежной покупкой и не пополняют настоящий баланс.

4. Чек самозанятого

Продавец формирует чек НПД через «Мой налог» и обеспечивает его передачу покупателю в срок, установленный для соответствующего расчёта. Предусмотрена отправка электронного чека или ссылки на него на email аккаунта. До оплаты проверьте, что адрес действителен; если он указан неверно или недоступен, обратитесь в поддержку до оформления покупки.

В чеке отражаются фактический пакет и полная сумма, уплаченная покупателем. Комиссия платёжного сервиса не уменьшает эту сумму. Подтверждение платежа от банка или ЮKassa не заменяет чек НПД.

Если чек не получен, напишите продавцу, указав номер заказа. Не отправляйте пароль, полный номер карты и защитный код. После возврата продавец корректирует сведения о расчёте в «Мой налог» в соответствии с фактически возвращённой суммой.

5. Ошибки, отказ и возвраты

При списании без начисления, повторном платеже, неверной сумме или несоответствии количества золота обратитесь в поддержку. Продавец сверяет заказ и платёж и предлагает исполнение надлежащим образом либо возврат при наличии основания.

Если оплаченный пакет не использован, покупатель может запросить возврат всей уплаченной за него суммы. При подтверждённом возврате соответствующее количество начисленного за этот платёж золота подлежит отмене. До завершения обращения не расходуйте спорное начисление; отмена не должна затрагивать золото, полученное по другим основаниям.

Если пакет использован частично или полностью, вопрос решается с учётом фактического исполнения, причины обращения и применимых прав покупателя. Сам факт начисления или использования не является безусловным отказом в любых требованиях по закону. Комиссия платёжного сервиса автоматически на покупателя не перекладывается.

Возврат оформляется по исходному платежу через ЮKassa тем способом, который допускает платёжный сервис. Пароль, код из SMS или перевод на «проверочный счёт» для возврата не нужны. Если возврат по исходному способу технически невозможен, порядок согласовывается с покупателем отдельно.

Продавец принимает решение и при наличии основания инициирует возврат не позднее 10 календарных дней с получения требования, если применимое обязательное правило не устанавливает более короткий срок. Техническое поступление денег зависит также от платёжной системы и банка; покупателю сообщается идентификатор и статус оформленного возврата. Этот порядок не ограничивает обязательные права покупателя.

6. Как обратиться

Напишите на kotbel26@mail.ru или создайте обращение в поддержке. Укажите номер заказа, email аккаунта, дату, сумму и суть вопроса. Если хотите возврат, прямо укажите это в сообщении. Отсутствие бумажного чека само по себе не является причиной отказа рассмотреть обращение.

Для защиты от доступа постороннего может потребоваться соразмерное подтверждение принадлежности аккаунта или платежа. Не прикладывайте пароль, полный номер карты и её защитный код. Если продавец запрашивает дополнительные сведения, они должны быть необходимы для рассмотрения именно этого обращения.

Порядок работы с данными описан в политике конфиденциальности. Удаление аккаунта не отменяет рассмотрение уже заявленного требования и обязательный учёт расчётов.

7. Редакция условий

К заказу применяется редакция условий и предложение, показанные до подтверждения покупки. Изменения для новых заказов не должны ухудшать задним числом условия уже оформленного заказа. Законные права покупателя сохраняются.